POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE AUTOCENTRO GUTIERREZ S.A.

Última actualización: Mayo de 2026

En Autocentro Gutierrez S.A., nos tomamos muy en serio la privacidad y la seguridad de los datos personales de nuestros usuarios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información que nos proporcionas a través de nuestras plataformas digitales, formularios de clientes potenciales en META (Facebook e Instagram), nuestro sitio web y el CRM corporativo.

1. Responsable del Tratamiento de Datos

El responsable legal de la recopilación y tratamiento de tus datos personales es:

• Razón Social: Autocentro Gutierrez S.A.

• Dirección Física: 5a. Calle 5.59, Zona 1, Quetzaltenango, Guatemala.

• Correo de Contacto: gerenciacom.acg@autocentrogutierrez.com

2. Datos que Recopilamos y Tecnologías Utilizadas

Recopilamos información de identificación personal y de comportamiento digital a través de los siguientes canales y herramientas:

• Formularios Directos: Datos proporcionados voluntariamente por el usuario (nombre, teléfono, correo electrónico e interés comercial en vehículos, repuestos o servicios de taller) mediante formularios en campañas de META, Google y en nuestro sitio web bajo WordPress.

• Píxel de META y API de Conversiones: Herramientas de seguimiento para optimizar y medir la efectividad de nuestra pauta pagada en META.

• Cookies de HubSpot: Cookies de seguimiento analítico en nuestro sitio web para entender el comportamiento de navegación y mejorar la experiencia del usuario dentro de nuestro CRM.

• Hotjar: Herramienta de análisis que recopila datos de comportamiento de manera agregada y anónima (mapas de calor, clics y navegación) para optimizar el rendimiento técnico del sitio.

3. Finalidad del Tratamiento de los Datos

Los datos personales recabados serán utilizados exclusivamente para los siguientes fines comerciales y operativos del grupo:

• Contactar al usuario por teléfono, correo electrónico o WhatsApp con el fin de proporcionar información detallada, cotizaciones y precios de los productos (vehículos nuevos/usados, motocicletas en Motocentro) o servicios de taller solicitados.

• Automatizar y personalizar el flujo de nutrición de prospectos a través de nuestro CRM (HubSpot).

• Optimizar nuestras audiencias para campañas de retargeting y publicidad digital en META y Google Ads.

4. Restricción de Edad y Confidencialidad con Terceros

• Edad Mínima: Nuestros servicios y la recopilación de datos están dirigidos única y exclusivamente a personas mayores de 18 años (con capacidad legal para contratar y conducir).

• No Venta de Datos: Autocentro Gutierrez S.A. no vende, alquila ni comparte bases de datos con terceras empresas ajenas al grupo comercial.

• Acceso Restringido: El acceso a la información personal está estrictamente restringido a los empleados autorizados de la empresa y a socios estratégicos de confianza (como la agencia de marketing digital Ki Digital Marketing) que operan los programas de mercadeo y atención al cliente bajo estrictos acuerdos de confidencialidad.

5. Derechos del Usuario (Acceso, Rectificación y Eliminación)

Los usuarios tienen el derecho total de acceder a sus datos personales, corregir cualquier error o solicitar la eliminación definitiva de nuestra base de datos en HubSpot.

Para ejercer estos derechos, el usuario o titular de los datos puede enviar una solicitud formal por correo electrónico a:

gerenciacom.acg@autocentrogutierrez.com

La solicitud será procesada y gestionada a la brevedad posible por nuestro equipo de atención digital.

6. Consentimiento

Al completar nuestros formularios en redes sociales (META) o sitio web, y al aceptar el uso de cookies en nuestras plataformas, el usuario manifiesta que conoce y acepta los términos de la presente Política de Privacidad.